10大售后服務(wù)承諾

• 01

  10天退換保證

         顧客如對(duì)購(gòu)買的鏡架或太陽鏡的款式不滿意，可在取鏡日起10天內(nèi)，攜帶商品到原購(gòu)買門店更換款式或退款。

         所有要求退貨或更換的商品，必須完好無缺，并連附原裝眼鏡盒。所退款項(xiàng)會(huì)按照顧客原付款方式退回。

         如顧客更換價(jià)格較高的鏡架或太陽鏡，需全額繳付差價(jià)；如顧客更換價(jià)格較低的鏡架或太陽鏡，寶視達(dá)將退回差價(jià)。

          鏡片為定制類產(chǎn)品，不享有10天退換保證。

  
  

• 02

  30天差價(jià)返還承諾

        同地區(qū)、同品牌、同型號(hào)的商品，寶視達(dá)承諾價(jià)格最低，自付款30天內(nèi)，發(fā)現(xiàn)價(jià)格高出同行者我們將返還差價(jià)。

  
  

• 03

  60天度數(shù)保證

      全套驗(yàn)配顧客如對(duì)新配眼鏡度數(shù)感覺不適，可在取鏡日起60天內(nèi)免費(fèi)復(fù)查，如必要寶視達(dá)將免費(fèi)為顧客更換鏡片。

      是否更換鏡片需根據(jù)顧客實(shí)際佩戴情況確定。

      如顧客的不適感經(jīng)證實(shí)與驗(yàn)光或鏡片無關(guān)，但顧客要求更換指定度數(shù)，寶視達(dá)可根據(jù)顧客需要更換鏡片一次，但不再提供60天度數(shù)保證。

      顧客使用自帶光度或驗(yàn)光方案，寶視達(dá)不能提供60天度數(shù)保證。

  
  

• 04

  90天破損保障

      顧客購(gòu)買的鏡架/鏡片/太陽鏡如意外破損，可在取鏡日起90天內(nèi)，攜帶破損商品，以正價(jià)五折的價(jià)格換購(gòu)?fù)钌唐贰?/span>

      換購(gòu)價(jià)格為該型號(hào)商品在換購(gòu)時(shí)的正價(jià)五折。

      如缺貨，顧客可選擇換購(gòu)其他型號(hào)的商品，如換購(gòu)商品價(jià)值高于舊商品，則顧客需支付的金額為舊商品正價(jià)的50%與新商品標(biāo)價(jià)的差額；如價(jià)值低于舊商品，則只需支付換購(gòu)商品正價(jià)的50%。

      顧客需交回破損商品，寶視達(dá)回收作為破損保障服務(wù)記錄。

  
  

• 05

  180天品質(zhì)保障

      顧客購(gòu)買的鏡架、鏡片或太陽鏡，如存在生產(chǎn)缺陷導(dǎo)致的質(zhì)量問題，可享受180天的品質(zhì)保障。

      顧客攜帶有問題的商品，返回門店免費(fèi)更換同型號(hào)的商品，問題商品收回。

      因?yàn)楫a(chǎn)品斷貨或停產(chǎn)，顧客可更換不同型號(hào)或品種的商品，價(jià)格多退少補(bǔ)。

  
  

• 06

  一年配件維修及更換服務(wù)

      一年免費(fèi)配件保證：自取鏡日起一年內(nèi)寶視達(dá)負(fù)責(zé)訂配件，安裝好之后通知客戶；鏡架/太陽鏡如水晶石脫落，安排免費(fèi)維修，但需要一定時(shí)間交往工廠鑲嵌。

      一年后配件保證：自取鏡日起已超過一年，一般配件仍可免費(fèi)維修，如鼻托、螺絲、拉絲、膠套。特殊配件需訂制的，廠家可能會(huì)收取費(fèi)用，屆時(shí)寶視達(dá)會(huì)聯(lián)系顧客明確告知收費(fèi)金額，由顧客確定是否需要訂購(gòu)。

  
  

• 07

  永久免費(fèi)清潔及保養(yǎng)服務(wù)

      免費(fèi)清洗保養(yǎng)眼鏡。

      免費(fèi)清洗、消毒隱形眼鏡。

      免費(fèi)提供鏡架調(diào)校服務(wù)。

  
  

• 08

  寄、送貨服務(wù)

      一般情況下眼鏡會(huì)由快遞寄送至顧客配鏡的門店，確認(rèn)完好無損后通知取鏡。

      如不方便至門店取鏡，寶視達(dá)可將眼鏡免費(fèi)快遞至顧客指定國(guó)內(nèi)郵寄地址。寄貨一旦出現(xiàn)問題，寶視達(dá)負(fù)全責(zé)。

      門店五公里內(nèi)的區(qū)域提供免費(fèi)送貨服務(wù)。

  
  

• 09

  取鏡時(shí)間承諾

      非定制片取鏡安排：正常程序下，會(huì)安排顧客于第5個(gè)工作日取鏡。

      定制片取鏡安排：正常程序下，會(huì)安排顧客于第10個(gè)工作日取鏡。

      境外定制片取鏡安排：正常程序下，會(huì)安排顧客于第20個(gè)工作日取鏡。

  
  

• 10

  隱形眼鏡更換及退款

      顧客購(gòu)買傳統(tǒng)隱形眼鏡享有30天保證，30天內(nèi)復(fù)查佩戴效果及眼睛健康，如不舒服可免費(fèi)更換。

      顧客購(gòu)買拋棄隱形眼鏡享有一年保證，只要產(chǎn)品尚未開封、包裝完好且剩余有效期超過18個(gè)月，則在取貨日起1年內(nèi)可免費(fèi)更換度數(shù)。

      顧客購(gòu)買隱形眼鏡后，在取鏡日起7天內(nèi)，如經(jīng)證實(shí)不適合佩戴可進(jìn)行退款，所退款項(xiàng)會(huì)按照顧客原付款方式退回。

      顧客購(gòu)買隱形眼鏡如因佩戴不當(dāng)破損（不包含日拋、硬鏡），在取鏡日起30天內(nèi)，可半價(jià)以舊換新。